Кейс от Никиты Толстого

Задание

С каждом годом каталог товаров Яндекс Лавки растёт больше и больше (2000 SKU в 2020-м → 5000 SKU в 2022-м → 10 000 SKU в 2024-м), а пользователи сравнительно редко покупают что-то новое для себя.

Какое продуктовое решение, кроме ленты рекомендаций, вы можете предложить, чтобы расширить разнообразие покупаемых пользователем товаров?

В решении обязательно покажите логику рассуждения, гипотезу решения, оценку потенциального эффекта и оценку реализуемости (сложность, подводные камни).

Решение

Для начала, стоит разобраться, зачем нам вообще растить разнообразие покупок клиентов? Я вижу следующие причины :

1. Увеличение среднего чека, за счет роста товаров в корзине

• Если клиенты начинают добавлять в корзину новые продукты, средний чек заказа возрастает.

2. Рост продаж товаров с высокой маржинальностью и увеличение выручки

• Новинки и эксклюзивные товары обычно имеют более высокую маржинальность. Если пользователи начинают покупать больше таких товаров, прибыль бизнеса увеличивается.

3. Снижение оттока клиентов, повышение ретеншена

• Согласно исследованию McKinsey & Company, новинки и изменения в ассортименте поддерживают интерес к продукту или сервису

Теперь, понимая зачем мы повышаем разнообразие покупок у клиента,  обратимся к анализу  тенденций на рынке и основным механикам, использующимся конкурентами.

Основные тенденции на рынке e-grocery

• Рынок растёт – в I квартале 2024 года рост составил +55% год к году и достиг ₽310 млрд за счет выхода на рынки Сибири и Дальнего Востока