Задание
«Есть MVP двух продуктов:
- Установка дверей https://petrovich.ru/services/door-installation/
- Дизайн https://design.petrovich.ru/
В формате одной-двух страниц по каждому продукту опиши пожалуйста, что в порядке приоритетов ты в нём бы изменил, по каким метрикам будешь оценивать результат?»
Решение
Анализ и предложения по улучшению продуктов
1. Установка дверей от Петрович
В идеальном мире – хотелось бы поработать с воронкой продаж и понять на каком этапе отсекаются клиенты, чтобы уже более точечно релизить фичи для конкретного этапа воронки. В первую очередь интересуют следующие данные:
- Как долго клиент находится на сайте?
- Какой процент от зашедших на сайт дочитывают до конца?
- Какой процент конвертируется в заявку?
- Какой процент из отправленных заявок конвертируется в успешную покупку?
Но так как это mvp, далее буду исходить из отсутствия данных и того, что мы впервые запускаем продукт и еще нет первичных данных.
Внедряем фичи (через A/B тестирование)
Улучшение формы заявки (Метрика влияния - Конверсия в заявку)
На данный момент в заявке есть ряд потенциальных улучшений для UX/UI клиента:
- При вводе некорректных данных в форму заявки клиенту не дается возможность отправки и это правильно, но факт ошибки в написании почты/телефона не подсвечивается в интерфейсе, что может вызывать трудности, клиент может посчитать, что проблема в неработоспособности заявки, а не в том, что он забыл написать “@” в своей почте или ввел номер без кода страны.
=> тестируем показ данной строчки (см. приложение, скрин 1) и смотрим влияние на конверсию в заявку, гипотеза – улучшим UX клиента, снизив неопределенность и повысим конверсию в оформление заявки.
- Также одним из вариантов повышения конверсии в заявку, может являться сокращение необходимых данных для заявки, можно протестировать формы заявки только с email и именем и только с номером и именем. Упрощение процесса подачи заявки снижает порог входа для потенциальных клиентов и делает процесс менее обременительным, что особенно важно в условиях информационного перегруза и ограниченного времени пользователей.