Пример кейса: "Вы продакт сервиса по поиску работы и думаете как улучшить резюме, у вас есть информация из исследования, что часть пользователей 70% всё устраивает, а у оставшейся части есть сомнения по поводу достаточности ввода полей в резюме. Является ли это проблемой и если да — как её решаем?"
Пример решения
- Уточняющие вопросы
- я продакт всего сервиса или только какой-то его части
- за какой период исследование? есть портрет ЦА?
- наш продукт mvp или зрелый?
- Определиться с целью и метриками
В рамках продукта наша основная метрика — кол-во контактов/кол-во закрытых вакансий?
Какая у нас модель монетизации?
Исходя из этого определяем метрики продукта, и на что в теории может повлиять фича из задачи — в данном контексте, речь
- Определиться с сегментами внутри продукта
Какие у нас есть адресные сегменты внутри продукта?
“Белые воротнички” — офисные работники
“Синие воротнички “ — рабочие специальности
и т.д.
- Оценить возможность доп исследований, какие есть ресурсы для дискавери?
- Что именно не устраивает пользователей из оставшихся 30%? Это связано с недостаточной гибкостью резюме или сложностью заполнения определённых полей?
Удовлетворённые пользователи (70%):
- Требования минимальны, они довольны текущим набором полей.
- Их нужно учитывать при внедрении новых функций, чтобы не усложнять им процесс.
Неудовлетворённые пользователи (30%):
- Нужно выяснить, какие именно поля или аспекты они считают недостаточными.
- Возможно, потребуется добавить дополнительные поля или сделать существующие более гибкими.
- Влияет ли проблема на процесс поиска работы, или это больше вопрос удобства заполнения резюме?