Зачем нужны кейсы

В обычном резюме и рассказе часто перечисляют обязанности — это слабо выделяет среди сотен похожих кандидатов. Кейс — это структурированная история про один проект с измеримым результатом.

Метод STAR

Четыре блока, через которые проходит любая хорошая история:

• S-Situation — контекст: какая была ситуация, проблема, состояние команды/бизнеса.
• T-Task — задача: что нужно было сделать, какая цель или KPI стояли.
• A-Action — действия: что конкретно сделали вы (не команда — лично вы), какие решения приняли, что инициировали.
• R-Result — результат: измеримый итог в цифрах (проценты, деньги, время, NPS, охват).

Пример

Универсальный шаблон — подходит и продуктовому менеджеру, и инженеру, и коммерческому директору. Пишите подробно: при сборке резюме получится взять только нужное.

Название

Запуск онлайн-канала продаж в B2B

S — Ситуация

Компания в B2B-сегменте (≈300 сотрудников, оборот ~2 млрд ₽/год) теряла клиентов из-за устаревшего канала продаж — только через менеджеров. Отток рос на 15% год к году, конкуренты запустили онлайн-каналы.

T — Задача

Запустить онлайн-сервис самообслуживания за 6 месяцев, перевести 30% существующих клиентов в первый квартал после запуска, снизить отток с 15% до 8% за год.

A — Действия

• Собрал кросс-функциональную команду из 5 человек: PM, 2 разработчика, UX-дизайнер, аналитик.
• Провёл интервью с 25 действующими клиентами, выявил топ-3 барьера к самообслуживанию.
• Запустил MVP за 3 месяца на no-code, после валидации перевели на собственный стек.