1 - HR-sync
классика, вопросы традиционные - почему ищешь работу, что тебе важно, сильно-слабые стороны и т.д. Исчерпывающе описывал тут HR Review
2 - Техническое
Здесь уже интереснее.
Начинается необычно — с вопросов про продукт: какая ЦА, какие УТП, в чем видишь ценность продукта и так далее.
<aside> 💡
Хороший продакт должен знать ответы на такие вопросы о своей компании и они не должны вызывать вопросов. Классный пример проверки продакта на опыт.
</aside>
Затем был переход к технической части — решению кейса.
Сам кейс генерился рандомно через “навайбкоженный” на lovable сайт-генератор и звучал примерно так
Вы — продакт-менеджер в компании, предлагающей подписку на наборы для творчества, которые включают материалы и инструкции для различных хобби. В последнее время вы заметили, что многие клиенты не продлевают подписку после первого месяца, несмотря на положительные отзывы о качестве наборов. Команда хочет понять, как можно улучшить пользовательский опыт и увеличить длительность подписки.
Как вы можете подойти к решению этой задачи? Какие элементы в продукте стоит пересмотреть или добавить, чтобы повысить ценность для пользователей и сделать подписку более привлекательной? Какую стратегию вы бы предложили для внедрения этих изменений?
Я предложил следующее решение, которого мне хватило на грейд middle
1 - Примерно минуту взял “на подумать”, затем перешел к уточнению - “метрика упала неожиданно, или плавно снижалась” - ответ: плавно снижалась в последний месяц. Рынок РФ или международка — РФ (но вопрос как будто вызвал недоумение небольшое). Платформы - Android/IOS/WEB
2 - Начинаем с причины падения метрики. Внутренние - баги/лаги в данных, баг после релиза из-за которого пользователи не могли оформить подписку, смежный АБ тест команды рядом, закономерности в данных есть ли (по региону, возрасту и т.д.), Внешние — посмотрел бы что делают конкуренты (например, конкурент запустил подписку за 1 рубль, также у нас могли измениться бизнес-требования: мы изменили цену нашей подписки, помимо этого внешние события политического/экономического характера. Также, я бы зашел в поддержку спросить был ли всплеск обращений. Суть этого — этапа выявить причину падения метрики. Провести UX-исследования на тех, кто отказался. Только после этого можно идти в стратегию решения проблемы падения.
— Ок. Смотри в чем дело, продукт новый, ему полгода, в первые месяцы хорошо качали аудиторию за счет трафика, потом решили жить на органике — и оказалось, что на органике мы не растем, и активные юзеры спадают. Какие можем из этого сделать выводы?
3 — Надо понять насколько релевантным был трафик, если не релевантный — могли привлечь нерелевантных юзеров, отсюда и низкий ретеншн. Еще понять причины почему не продляют подписку. Потом я увел мысли в сторону CAC/LTV соотношения и что в абсолютах стало меньше людей.
Кажется не совсем в ту сторону — меня поднаправили - “Можем ли мы назвать такой продукт устойчивым?”
да. Почему?
Что с этим делать?